En la era digital, un ordenador que no se puede conectar a Internet puede ser un gran inconveniente. Ya sea que estés trabajando, estudiando o simplemente navegando, no poder conectarte puede interrumpir tu día a día. Sin embargo, no te preocupes, ya que la mayoría de los problemas de conexión a Internet son fácilmente solucionables con algunos pasos simples.
En este artículo, te proporcionamos una guía paso a paso para identificar y solucionar los problemas que pueden estar afectando tu conexión a Internet. Desde reiniciar el ordenador hasta solucionar posibles fallos de hardware, cubriremos todo lo que necesitas saber para resolver este problema y volver a conectarte sin interrupciones.
Pasos iniciales para solucionar problemas de conexión a Internet en tu ordenador
Cuando no puedes conectar tu ordenador a Internet, lo primero que debes hacer es comprobar los aspectos más básicos. A veces, los problemas más sencillos son los que causan las interrupciones. A continuación, te mostramos los primeros pasos que puedes seguir para solucionarlo:
Reinicia tu ordenador y el router
El primer paso que puedes dar cuando tu ordenador no se conecta a Internet es realizar un reinicio tanto del dispositivo como del router. Este paso sencillo puede resolver muchos problemas temporales de conexión. Aquí te dejamos cómo hacerlo correctamente:
Apaga tu ordenador.
Desconecta el router de la corriente y espera unos 30 segundos antes de volver a conectarlo.
Vuelve a encender el ordenador después de que el router se haya reiniciado.
Al realizar este proceso, se restablece la conexión entre los dispositivos y pueden solucionarse problemas pequeños que impiden el acceso a Internet.
Verifica las conexiones físicas
Otro factor importante para poder conectar correctamente a Internet es asegurarse de que los cables de red estén bien conectados. A veces, un cable suelto o dañado puede ser la causa de la desconexión. Aquí hay algunas recomendaciones para verificar las conexiones:
Revisa que el cable Ethernet esté correctamente conectado entre tu ordenador y el router (si usas una conexión por cable).
Asegúrate de que el router esté encendido y que sus luces de conexión estén funcionando.
Si utilizas Wi-Fi, verifica que tu ordenador esté dentro del alcance de la señal del router.
Si tienes un cable dañado, sustitúyelo por uno nuevo para asegurarte de que la conexión es estable.
Revisa la configuración de red de tu ordenador
Si has realizado cambios recientes en la configuración de red de tu ordenador, es posible que algo haya afectado la capacidad de conexión a Internet. Aquí te dejamos los pasos para verificar la configuración de red:
En tu ordenador, abre el «Panel de control» y selecciona «Centro de redes y recursos compartidos».
Haz clic en «Cambiar configuración del adaptador».
Asegúrate de que la conexión de red que estás utilizando esté habilitada. Si ves que está deshabilitada, haz clic derecho sobre ella y selecciona «Habilitar».
Prueba con otro dispositivo para verificar la conexión
Para determinar si el problema es específico de tu ordenador o de la red en general, conecta otro dispositivo (como un teléfono móvil o una tableta) a la misma red Wi-Fi. Si el otro dispositivo también tiene problemas para conectarse, es posible que haya un problema con tu conexión a Internet o con el router, lo que nos lleva al siguiente paso.
Soluciones más avanzadas para problemas de conexión a Internet
Si después de realizar los pasos anteriores, tu ordenador sigue sin poder conectar a Internet, es posible que el problema esté relacionado con la configuración del software o el hardware de tu equipo. Aquí te dejamos algunas soluciones más avanzadas para resolver el problema.
Actualiza los controladores de red de tu ordenador
Los controladores de red obsoletos o dañados pueden ser una causa común de problemas de conexión. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
Abre el «Administrador de dispositivos» en tu ordenador.
Busca «Adaptadores de red» y haz clic en la flecha para expandir la lista.
Haz clic derecho sobre tu adaptador de red y selecciona «Actualizar controlador».
Sigue las instrucciones en pantalla para que Windows busque e instale los controladores más recientes.
Si Windows no encuentra una actualización, puedes visitar el sitio web del fabricante de tu ordenador para descargar los controladores más recientes manualmente.
Desactiva temporalmente el antivirus
A veces, el software antivirus instalado en tu ordenador puede interferir con la conexión a Internet. Si sospechas que el antivirus es el culpable, intenta desactivarlo temporalmente y prueba a conectar nuevamente. Para hacerlo:
Ve al área de notificación en la esquina inferior derecha de la pantalla (junto al reloj) y haz clic en el icono de tu antivirus.
Busca la opción para desactivar el antivirus temporalmente.
Vuelve a intentar conectar a Internet.
Si el problema se soluciona al desactivar el antivirus, es posible que debas ajustar las configuraciones del software o instalar una versión más reciente.
Ejecuta el solucionador de problemas de red de Windows
Windows tiene una herramienta integrada para diagnosticar y solucionar problemas de red. Para usarla:
Abre el «Panel de control».
Dirígete a «Solucionar problemas».
En la sección «Red e Internet», selecciona «Conexiones a Internet» y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla.
Esta herramienta puede detectar problemas comunes de conexión y ofrecer soluciones automáticas.
Escanea tu ordenador en busca de software malicioso
El malware o virus pueden interferir con tu capacidad para conectar a Internet. Si sospechas que tu equipo podría estar infectado, realiza un análisis completo del sistema con un antivirus actualizado. Esto te ayudará a identificar y eliminar cualquier software malicioso que pueda estar afectando tu red.
Verifica el hardware de tu ordenador y router
Si las soluciones anteriores no han funcionado, es posible que el problema esté relacionado con el hardware de tu ordenador o el router. A continuación, te dejamos algunas sugerencias para abordar estos posibles fallos:
Tarjeta de red del ordenador
Si tienes una tarjeta de red integrada, puede que el problema sea un fallo en este componente. En este caso, puedes intentar actualizar los controladores de la tarjeta o incluso utilizar una tarjeta de red USB para ver si la conexión mejora.
Problemas con el router
Si otros dispositivos tampoco pueden conectar a Internet a parte de tu ordenador, el problema podría ser el router. En este caso, puedes intentar restablecer el router a sus valores de fábrica. Si el problema persiste, te sugerimos contactar a tu proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia técnica.
¿Necesitas ayuda profesional?
Si después de seguir estos pasos, tu ordenador sigue sin poder conectar a Internet, no dudes en contactar con nosotros. En Mantenimiento Informático Económico, contamos con un equipo de expertos en soluciones de red y problemas de conexión. Podemos diagnosticar el problema de manera precisa y ofrecerte una solución personalizada para que tu ordenador vuelva a funcionar correctamente en poco tiempo.
Si después de seguir estos pasos tu ordenador continua con problemas de internet, te recomiendo, ¡¡Contactar con nosotros!!, para poder diagnosticar el problema de forma más precisa y ofrecerte una solución personalizada.
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